Evoluzione e prospettive del commercio elettronico nella Repubblica di Moldavia

Con il termine 'commercio elettronico' (o e-commerce) si intende l'utilizzo di mezzi elettronici per l'effettuazione di transazioni commerciali. Nella maggior parte dei casi si tratta della vendita di prodotti tramite Internet, ma il termine e-commerce comprende anche i meccanismi di acquisto online (nel settore B2B). Il cliente che effettua acquisti su Internet è chiamato cyberconsumatore. L'e-commerce non si limita alla sola vendita online, ma comprende anche: La realizzazione di preventivi online La consulenza agli utenti La messa a disposizione di un catalogo elettronico Una mappa di accesso ai punti vendita La gestione in tempo reale della disponibilità dei prodotti (scorte) Il pagamento online Il monitoraggio della consegna Il servizio post-vendita In alcuni casi, l'e-commerce consente un elevato livello di personalizzazione dei prodotti, in particolare se il sito di e-commerce è integrato con il sistema di produzione dell'azienda (ad esempio biglietti da visita, oggetti personalizzati come magliette, tazze, cappellini, ecc.).