El conflicto y su gestión

Los conflictos son algo natural y se producen en diversas ocasiones, ya sea a nivel individual o institucional. Su magnitud, causas y estrategias para afrontarlos también son diferentes. Por lo tanto, es imprescindible gestionar adecuadamente estas disputas para promover la productividad, disfrutar de una vida mejor y más feliz, así como aumentar el compromiso con la organización, mejorar la lealtad del grupo, tomar mejores decisiones, facilitar el cambio, etc. Para aprovechar estas y otras ventajas del conflicto, es necesario gestionarlo adecuadamente. Cada uno de nosotros tiene sus propias preferencias a la hora de manejar estas confrontaciones en el lugar de trabajo o a nivel interpersonal de forma constructiva. En consecuencia, los conflictos pueden analizarse a nivel interpersonal o intrapersonal, o en contraposición a los conflictos grupales. Los lectores de este libro identificarán las principales causas, estrategias de gestión y soluciones de los conflictos en diferentes circunstancias.