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Il libro incorpora l'impatto dell'Intelligenza Artificiale sull'industria dei servizi. Sono state valutate le implicazioni, i vantaggi, i limiti e il futuro dell'intelligenza artificiale nel marketing di vari settori dei servizi. I settori trattati in questo libro sono l'assistenza sanitaria, il settore immobiliare, i servizi finanziari, il marketing digitale, i viaggi e il turismo, l'istruzione, i media e l'intrattenimento, l'informatica e l'industria dell'ospitalità.
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