E-Reputationsmanagement im Unternehmen

Die Kommunikation über das Internet stellt für Unternehmen eine große Herausforderung dar, erweist sich heute jedoch als äußerst wichtiger Hebel, insbesondere angesichts der Entwicklung der Internetwelt, des Aufkommens des Echtzeit-Konzepts und des Aufschwungs des Web 2.0. Daraus ist ein neuer Begriff entstanden: die Online-Reputation, die eine gut optimierte Online-Präsenz und eine gut verwaltete digitale Identität erfordert. Dies geschieht durch eine Strategie der ständigen Beobachtung im Internet sowie durch eine optimale und effiziente Steuerung der Sichtbarkeit der Marke bzw. des Unternehmens im Internet, insbesondere mittels Suchmaschinenoptimierung und Community-Management, das auf die Erstellung und Verwaltung von Inhalten setzt und bei dem der Verbraucher als Internetnutzer zu einem "aktiven Verbraucher" wird, der mit den Inhalten interagiert, die er im Internet vorfindet.