Marktforschung: Der Einfluss der wahrgenommenen Qualität und der Zufriedenheit auf die Kundenbindung sowie die Auswirkungen der Produktvielfalt (als Merkmal der Produktqualität) auf die Kundenbindung und -zufriedenheit bei Zara im Vereinigten Königreich. Die mittels Fragebogen erhobenen Daten wurden mithilfe statistischer Verfahren analysiert, und die im ersten Teil der Studie aufgestellten Hypothesen wurden überprüft. Die Forschungsergebnisse können für Wissenschaftler, Experten und Führungskräfte im Bereich des Markenmanagements von Nutzen sein.
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