CSR e relazioni pubbliche

Nell'era della globalizzazione, le società e le imprese commerciali non sono più confinate nei confini tradizionali dello Stato-nazione. Una delle caratteristiche principali della globalizzazione è la diffusione del mercato e il cambiamento del modo di produzione. Il modo di produzione centralizzato ha lasciato il posto a un modo di produzione altamente decentralizzato e diffuso in tutto il mondo. Sempre più spesso le aziende sono motivate a diventare socialmente responsabili perché i loro interlocutori più importanti si aspettano che comprendano e affrontino le questioni sociali e comunitarie che sono rilevanti per loro. Capire quali sono le cause importanti per i dipendenti è di solito la prima priorità, a causa dei numerosi vantaggi aziendali interconnessi che possono derivare da un maggiore impegno dei dipendenti (ad esempio, maggiore fedeltà, miglioramento delle assunzioni, maggiore fidelizzazione, maggiore produttività e così via). I principali stakeholder esterni comprendono i clienti, i consumatori, gli investitori (in particolare quelli istituzionali), le comunità delle aree in cui l'azienda opera, le autorità di regolamentazione, il mondo accademico e i media.