Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High - Third Edition

This New York Times bestseller en businessklassieker is volledig vernieuwd voor een wereld waarin sterke communicatie belangrijker is dan ooit. Crucial Conversations biedt krachtige vaardigheden om elke conversatie—vooral de lastige—te laten leiden tot de gewenste resultaten. Het boek leert hoe je overtuigend kunt zijn zonder aanvallend te worden, hoe je terugkomt in productieve dialoog wanneer anderen boos worden of stilvallen, en hoe je hoogdoorlate gesprekken beheerst, ongeacht het onderwerp of de persoon. De nieuwste editie adresseert kwesties die in de afgelopen jaren zijn ontstaan. Je leert onder andere reageren wanneer iemand een cruciale conversie opstart, de vertraging tussen het herkennen van een probleem en het bespreken ervan identificeren, en effectiever communiceren via digitale media. Of de gesprekken nu op het werk of thuis plaatsvinden, met collega’s of met je partner, cruciale gesprekken hebben een diepgaande impact op je carrière, geluk en toekomst. Met de vaardigheden uit dit boek hoef je je nooit meer zorgen te maken over het resultaat van een cruciale conversatie.

De auteursteams, Joseph Grenny en Kerry Patterson, brengen een beproefde methode die al vele professionals heeft geholpen betere relaties en betere resultaten te bereiken. De derde editie, gepubliceerd door McGraw-Hill Education, telt 304 pagina’s en verschijnt als paperback.

Features

• Bestselling business klassieker over cruciale gesprekken
• Vernieuwde editie voor heden en toekomst van werk
• Leren overtuigend zijn zonder abrasief te zijn
• Beheren van hoogrisico-gesprekken
• Effectieve communicatie via digitale kanalen
• Toepasbaar op werk en thuisomgeving