Consumer first

Consumer first biedt een praktische kijk op het hedendaagse consumentengedrag en plaatst de consument centraal. Het boek onderscheidt drie delen: wie de consument is en hoe een bedrijf de doelgroep kan definiëren; wat er in het hoofd van de consument gebeurt tijdens consumptie; en het eigenlijke koopproces met aandacht voor effectieve aankopen en klantloyaliteit. De duidelijke structuur en praktijkvoorbeelden maken het geschikt voor studenten in marketing, communicatie, psychologie en gedragswetenschappen op bachelor- en graduaatsniveau, maar ook voor professionals die hun kennis willen opfrissen of uitbreiden. Daarnaast bevat het extra PowerPoints die de studiepraktijk ondersteunen. Veronique Vanderhoydonks en Koen Wilna zijn de auteurs, en het werk is verschenen op 08/09/2024 bij Borgerhoff & Lamberigts.

Kerninhoud

• Wie de consument is en doelgroepdefinitie
• Mindset van de consument tijdens consumptie
• Koopproces en loyaliteit
• Geschikt voor studenten en professionals
• Inclusief praktijkgerichte PowerPoints