Complementarietà tra le capacità IT del cliente e fornitore

Questo studio analizza gli effetti diretti e di complementarità delle capacità informatiche (IT) del cliente e del fornitore sul successo dell'outsourcing IT. Concretizzando i concetti di capacità informatiche del cliente e del venditore dal punto di vista delle risorse, sottolineiamo l'importanza della complementarietà nell'outsourcing IT. Si è ipotizzato che la complementarietà tra le capacità informatiche del cliente e del fornitore aggiunga valore al successo dell'outsourcing al di là dei loro effetti individuali. Abbiamo anche ipotizzato che il tasso di incremento della complementarietà sia maggiore quando i livelli di capacità IT delle due parti sono simili rispetto a quelli delle due parti. I risultati indicano che le capacità informatiche del cliente e del fornitore sono fattori significativi per il successo dell'outsourcing e che la complementarità tra le capacità informatiche del cliente e del fornitore influenza in modo significativo il successo dell'outsourcing. Il tasso di incremento della complementarità è maggiore quando i livelli di capacità IT delle due parti sono simili rispetto a quando differiscono. I risultati contribuiscono ad approfondire la comprensione della prospettiva bilaterale del successo dell'outsourcing e supportano i manager nel prendere decisioni migliori in materia di outsourcing nella selezione dei clienti e dei fornitori.