Bel me wel

Bel me wél biedt inzichten uit de praktijk over telemarketing, een kanaal dat voor veel organisaties belangrijk is maar door consumenten en ondernemers ook als hinderlijk kan worden ervaren. Het werk belicht waarom de weerstand toeneemt en hoe het spanningsveld tussen commercieel belang en maatschappelijke acceptatie overstegen kan worden. Het boek plaatst de klant centraal in het hele proces en presenteert bouwstenen voor een duurzame en succesvolle telemarketingpraktijk. Patrick Jordens (1969) is ondernemer en gastdocent marketing, dataprivacy en ethiek aan de Hogeschool van Rotterdam en oprichter van een compliance-consultancyorganisatie. Het werk bevat onder meer: 18 interviews met inzichten uit het telemarketingveld, een overzicht van kansen en beperkingen van steeds strengere wetgeving, en lessen uit de praktijk van diverse belangrijke adverteerders op de Nederlandse markt. Daarnaast staan er tips, tricks, best practices en checklists in voor praktijksituaties.

Kernpunten

• 18 interviews met relevante partijen uit het telemarketingveld
• Overzicht van kansen en beperkingen van strengere wetgeving
• Lessen uit de praktijk van belangrijke adverteerders
• Tips, trucs, best practices en checklists
• Inzicht in impact van wetgeving op economie en dagelijkse praktijk