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Avaliação da qualidade do serviço dos transportes públicos em Monróvia: Medir a satisfação cliente e para melhorar os Monróvia.DE

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Este livro analisa o sistema de autocarros públicos de Monróvia, centrando-se na satisfação do cliente e na qualidade do serviço. Utilizando dados de inquéritos e análises quantitativas, identifica factores-chave como a acessibilidade, a segurança, o conforto e a fiabilidade que influenciam a satisfação e a lealdade dos passageiros. O livro oferece recomendações práticas para melhorar o desempenho do serviço e apoiar a mobilidade urbana sustentável em Monróvia e cidades semelhantes.

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