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Avaliação da implementação e dos resultados reengenharia de processos negócios
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A pesquisa revela não apenas os quadros teóricos da implementação bem-sucedida da Reengenharia de Processos de Negócios, mas também explica como as ferramentas facilitadoras podem desempenhar um papel fundamental na melhoria da prestação de serviços e na satisfação dos clientes. A Reengenharia de Processos de Negócios tem um grande potencial para aumentar a produtividade através da redução do tempo e do custo dos processos, da melhoria da qualidade e do aumento da satisfação dos clientes, mas muitas vezes requer uma mudança organizacional fundamental.
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A pesquisa revela não apenas os quadros teóricos da implementação bem-sucedida da Reengenharia de Processos de Negócios, mas também explica como as ferramentas facilitadoras podem desempenhar um papel fundamental na melhoria da prestação de serviços e na satisfação dos clientes. A Reengenharia de Processos de Negócios tem um grande potencial para aumentar a produtividade através da redução do tempo e do custo dos processos, da melhoria da qualidade e do aumento da satisfação dos clientes, mas muitas vezes requer uma mudança organizacional fundamental.
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