Avaliação da funcionalidade do portal de governo eletrónico na perspetiva gestão conhecimento

A gestão do conhecimento (KM) é uma consideração importante nos portais de governo eletrónico para garantir que o conhecimento flua eficientemente entre governos, indivíduos e organizações. Um aspeto crucial dos portais de governo eletrónico que não foi abordado adequadamente é até que ponto a KM foi implementada e a identificação da direção para melhorar o portal de governo eletrónico na perspetiva da KM. Neste modelo de avaliação de pesquisa conhecido como modelo de KM para o governo eletrónico, foram empregados três mecanismos amplos de KM para portais: Recolha, Organização e Aplicação de Conhecimento. Utilizando este modelo, foi desenvolvida uma lista de verificação de avaliação com base na análise da literatura e na melhor experiência de portais de governo eletrónico de outros países e utilizada para avaliar os portais de governo eletrónico de organizações a nível ministerial, com o objetivo de investigar em que medida os mecanismos de KM foram implementados e identificar a direção para melhorar os portais. Além disso, foram utilizados questionários de inquérito e guias de entrevista para investigar o grau de aplicação das TIC para KM em entidades de investigação e a sua contribuição para apoiar a melhoria dos portais de governo eletrónico.