Affollamento percepito
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Lo scopo di questo libro è quello di sviluppare e verificare un modello concettuale che esamini il ruolo mediatore della dissonanza emotiva nella relazione tra affollamento percepito ed esaurimento emotivo. Il modello esamina inoltre l'esaurimento emotivo come mediatore dell'impatto della dissonanza emotiva sulle prestazioni di recupero del servizio, sulle intenzioni di turnover e sull'assenteismo. In questo lavoro, i dati sono stati raccolti tra il personale di terra e i relativi supervisori di una compagnia aerea low cost in Turchia. Le relazioni sopra indicate sono state verificate attraverso la modellizzazione con equazioni strutturali.
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Lo scopo di questo libro è quello di sviluppare e verificare un modello concettuale che esamini il ruolo mediatore della dissonanza emotiva nella relazione tra affollamento percepito ed esaurimento emotivo. Il modello esamina inoltre l'esaurimento emotivo come mediatore dell'impatto della dissonanza emotiva sulle prestazioni di recupero del servizio, sulle intenzioni di turnover e sull'assenteismo. In questo lavoro, i dati sono stati raccolti tra il personale di terra e i relativi supervisori di una compagnia aerea low cost in Turchia. Le relazioni sopra indicate sono state verificate attraverso la modellizzazione con equazioni strutturali.
AmazonPages: 60, Paperback, Edizioni Sapienza
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