Gestão de Lojas Moda

Como o leitor bem sabe a gestão de uma loja não é uma tarefa fácil. Para ser levada a cabo com sucesso e eficácia ela requer que o gestor de loja tenha uma série de competências em várias áreas desde logo no atendimento ao cliente passando pelo marketing e visual merchandising à gestão da equipa produto e operações bem como capacidades de gestão e decisão para que consiga gerir o negócio da melhor forma. Isto faz com que o gestor de loja seja um profissional multifacetado além de que a sua proximidade com o cliente final - afinal a razão de existir da sua empresa - o deva colocar num papel central de toda e qualquer organização.|Como tal vários (e grandes) são os desafios que tem pela frente. Cada dia parece ser um novo dia um dia diferente…. Daí que o planeamento e domínio das áreas que cobrem a gestão de loja sejam tão importantes nos dias-de-hoje. Um pequeno detalhe pode fazer com que o seu cliente se perca para sempre e se entregue "nos braços" do seu principal concorrente. E como sabemos já que grande parte das decisões de compra (ou não compra) se darão na sua loja é importante que a cada momento tenha as ferramentas para que possa decidir da melhor maneira.|Sérgio Silva Malheiro é formador/consultor e profissional de retail há mais de 15 anos com pesquisas e trabalhos desenvolvidos ao nível da gestão de lojas comportamento do consumidor visual merchandising análise de dados e planeamento do negócio. Antes e depois da sua carreira académica onde concluiu o Mestrado em Marketing acumulou vasta experiência profissional nesta área quer em Portugal quer em alguns países europeus.